الدعم والتدبير المعلوماتي المفوّض
قسمك المعلوماتي الخارجي، سريع الاستجابة وموثوق
نتكفّل بالتدبير اليومي لمعلومياتك: دعم المستخدمين والصيانة والنسخ الاحتياطي والإشراف. تحصل على متحدّث وحيد والتزامات خدمة واضحة، دون تكاليف فريق داخلي كامل. يبقى نظام معلوماتك مستقراً ومحدّثاً وآمناً بينما تركّز على مهنتك.
منهجية عملنا
تشخيص الوضع — نُحصي عتادك المعلوماتي ونحدّد مستويات الخدمة المتوقّعة.
الإرساء — ننشر الإشراف والنسخ الاحتياطي وإجراءات الدعم.
الدعم اليومي — نعالج طلبات المستخدمين ونحلّ الأعطال ضمن آجال مضمونة.
الصيانة والتقارير — نُبقي أنظمتك محدّثة ونوافيك بتقرير نشاط منتظم.
التقنيات المستخدمة
ما الذي تكسبونه
متحدّث وحيد لكل معلومياتك، يسهل الوصول إليه.
تكاليف متوقّعة ومُتحكَّم فيها، دون مفاجآت آخر الشهر.
تقليص الأعطال والانقطاعات بفضل الصيانة الوقائية.
الأسئلة الشائعة
هل يناسب التدبير المفوّض بنية صغيرة؟
نعم. يمنحك التدبير المفوّض كفاءة معلوماتية كاملة بتكلفة شهرية مُتحكَّم فيها، أقل بكثير من كلفة أجير متفرّغ.
ما آجال التدخّل التي تضمنونها؟
نحدّد معك التزامات خدمة (SLA) تُبيّن آجال التكفّل والحل حسب درجة حساسية كل عطل.
هل تتدخّلون ميدانياً أم عن بُعد؟
الاثنان معاً. تُحلّ غالبية الأعطال عن بُعد وبسرعة، وننتقل ميدانياً عندما يتطلّب الأمر ذلك.